مرحباً بكم في متجر عقيق، حيث نقدم مجموعة مميزة من الساعات الرجالية والنسائية. يهمنا توفير تجربة تسوق آمنة ومريحة لعملائنا، ولذلك نوضح لكم سياساتنا أدناه:
1. سياسة الشراء
•عند إتمام عملية الشراء، يتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
•يُرجى التأكد من صحة بيانات الاتصال لتجنب أي تأخير في تسليم الطلب.
2. سياسة الدفع
•طرق الدفع المقبولة: نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان، البطاقات البنكية (مدى)، والدفع عند الاستلام وتابي وتمارا.
•جميع المدفوعات مشفرة ومحمية لضمان أمان بيانات العملاء.
3. سياسة الشحن والتسليم
•يتم شحن الطلبات خلال 1-6 أيام عمل، وقد تختلف مدة التسليم حسب موقع العميل.
•رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد يتم توفير الشحن المجاني على الطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً.
•في حال حدوث تأخير غير متوقع، سيتم التواصل مع العميل مباشرة.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
•الاستبدال والاسترجاع:
•يمكن استبدال أو إرجاع الساعات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
•يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من المتجر (مثل المنتج غير صحيح أو وجود عيب في المنتج).
•كيفية طلب الاستبدال/الاسترجاع:
•تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرقم المخصص مرفقاً رقم الطلب وصورة للمنتج (إذا لزم الأمر).
5. سياسة الضمان
•جميع الساعات تأتي مع ضمان ضد عيوب التصنيع لمدة 12 شهراً.
•الضمان لا يشمل:
•الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
•التعرض للماء إذا كانت الساعة غير مقاومة له.
•انتهاء البطارية.
6. سياسة الخصوصية
•نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا. يتم استخدام بياناتكم الشخصية فقط لإتمام الطلبات وتحسين تجربة التسوق.
•لن يتم مشاركة بياناتكم مع أطراف ثالثة إلا بموافقتكم أو وفقاً للقوانين المحلية.
7. سياسة الدعم الفني وخدمة العملاء
•فريقنا متوفر للرد على استفساراتكم عبر:
•البريد الإلكتروني: [email protected]
•الهاتف/واتساب: 0533255526
8. أحكام عامة
•باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على الشروط والسياسات المذكورة أعلاه.
•يحتفظ متجر عقيق بالحق في تعديل هذه السياسات وفقاً للتحديثات أو المتطلبات القانونية.
نحن في عقيق نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. شكراً لاختياركم متجرنا.
